Гарантия и возврат

Гарантия

На запчасти распространяется гарантия производителя — 6 месяцев с даты передачи товара, если в карточке товара не указано иное.

Гарантия не распространяется на случаи:

• механических повреждений после передачи товара;
• следов самостоятельной разборки, ремонта или вмешательства в конструкцию;
• повреждений из-за нарушения правил установки и эксплуатации;
• использования детали не по назначению или на агрегате, для которого она не предназначена.

Для гарантийного обращения нужны: номер заказа или документ о покупке, фотографии детали и дефекта, описание обстоятельств. Порядок рассмотрения: мы принимаем деталь, направляем её поставщику на проверку и сообщаем решение. Срок проверки — до 20 рабочих дней, если производитель не установил иной порядок.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошёл, его можно вернуть в течение 7 дней после получения — это право покупателя при дистанционной покупке, установленное статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Условия возврата:

• товар не был в эксплуатации, сохранены его потребительские свойства и упаковка;
• есть документ, подтверждающий покупку (или номер заказа);
• деталь не относится к товарам, которые возврату не подлежат по закону.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней с даты получения заявления.

Товар с недостатками

Если в товаре обнаружен производственный дефект, покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата денег — в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Юридическим лицам

Порядок возврата и замены для организаций определяется договором поставки и Главой 30 Гражданского кодекса РФ. Условия согласовываются с менеджером при оформлении заказа.

Как оформить обращение

Позвоните по телефону +7 982 181-62-81 или напишите на mmegateh@yandex.ru. В письме укажите номер заказа, артикул, фотографии детали и описание дефекта. Ответим в рабочие часы: Пн–Сб, 9:00–19:00.